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サイトからメールが届き期間限定の無料ポイントが加算されました。 こちらは使用しても請求はありませんか？ 初めてご利用されるお客様へ > 無料体験ポイントについて
はい、サイトから期間限定でプレゼントさせて頂いているポイントです。
料金の請求は一切御座いませんので、ご安心してご利用下さいませ。 -
登録メールアドレスを変更したいのですが。会員アカウント/登録情報について > 登録情報について
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マイメニューからメールアドレスやパスワードが変更出来ません会員アカウント/登録情報について > 登録情報について
他のサービスID(Google/Facebook/Yahoo!/Twitter)を用いて会員登録されたアカウントをご利用の場合、メールアドレスやパスワードの変更が行えません。
どうしても変更を行いたいご事情があるという場合は、お問い合わせ窓口からその旨ご連絡下さいませ。 -
メールアドレスを変更したのですが、決済通知メールだけが前のアドレスに届きます。会員アカウント/登録情報について > 登録情報について
「クレジット決済成功のお知らせ」のメールに関しては、ポイント購入ページの
決済ページ「STEP.3」にてメールアドレスの変更が可能で御座います。
次回ご購入の際は、お手数ですがクイック決済ではなくポイント購入ページから
ご購入頂き、メールアドレスをご変更下さい。
※以降はクイック決済でも変更後のアドレスにメールが届きます。
ポイント購入ページはこちら
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「Angel Liveアカウントでログイン」を行うと「メールアドレスは登録されています」と表示されます。会員アカウント/登録情報について > 登録情報について
提携サイト（エンジェルライブ）のアカウント情報にてログインできるシステムに
つきましては、チャットピアに同一のメールアドレスでアカウントをお持ちでない方
が対象となっております。
チャットピアアカウントをお持ちでない場合に、エンジェルライブの
アカウントからログインが行える仕組みとなりますので、既にチャットピアの
アカウントをお持ちの場合は、そちらのアカウントからログインをお願い致します。 -
登録メールアドレスに各種通知メールが届かなくなった会員アカウント/登録情報について > 登録情報について
直近にてメールサーバーに変更が入り、各種通知メールの送信元となる
ドメインについても下記の通り変更されました。
--------------------------------
・変更前：@mail2.chatpia.jp
・変更後：@info.chatpia-mail.jp
--------------------------------
この変更が影響している可能性がございますので、
ドメイン指定受信設定等の変更を行って頂けますと幸いでございます。 -
退会をしたい 会員アカウント/登録情報について > 退会/再入会
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退会申請をしたのですが、まだログインできる状態です。会員アカウント/登録情報について > 退会/再入会
退会申請を頂いた場合、通常24時間以内には退会のお手続きが完了し
退会完了メールが送付されます。
24時間経過後も、退会完了メールが届いておらずサイトにログインが出来る場合は
お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。 -
パスワードを忘れました。 会員アカウント/登録情報について > 登録情報を忘れた方
パスワードの自動再送はコチラから>>
パスワードの自動再送は[no-reply@info.chatpia-mail.jp]のアドレスより送信されます。
事前にドメインの指定受信設定をお願い致します。
※自動再送メールが届かない場合※
ゴミ箱や迷惑メールボックスに振り分けられている可能性があります。
それでも届かない場合はお問い合わせフォームからご連絡下さいませ。
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登録メールアドレスを忘れた 会員アカウント/登録情報について > 登録情報を忘れた方
ご登録メールアドレスをお忘れになった場合はこちらでアカウントの特定を
致しますので、下記の情報について分かる範囲で構いませんので
お教え下さいませ。
---------------------------------------------
ハンドルネーム：
メールアドレス：
パスワード：
生年月日：
ご登録日：
最終購入日：
---------------------------------------------
上記の情報を「info@chatpia.jp」までご連絡頂ければお調べさせて頂きます。 -
登録情報を忘れた為、ログインできない。 会員アカウント/登録情報について > 登録情報を忘れた方
ご登録情報をお忘れになった場合はこちらでアカウントの特定を
致しますので、下記の情報について分かる範囲で構いませんので
お教え下さいませ。
---------------------------------------------
ハンドルネーム：
メールアドレス：
パスワード：
生年月日：
ご登録日：
最終購入日：
---------------------------------------------
上記の情報を「info@chatpia.jp」までご連絡頂ければお調べさせて頂きます。 -
クレジットカード決済をしたがポイントが加算されない 決済について > クレジット決済
事務局ではお客様のクレジットカード情報を管理しておりませんので
一度ETカスタマーセンターまでお問い合わせ下さいませ。
■ＥＴカスタマーセンターとは？
チャットピアがクレジット決済の代行を依頼している会社です。
----------------ETカスタマーセンター-----------------------
全国通話料一律ナビダイヤル：050-3000-9596
受付時間：平日9:00〜20:00 / 土日祝日10:00〜19:00
海外からの場合は：81-3-5439-6708（※国際電話でおかけください。）
メールでのお問い合わせ：info@telecomcredit.co.jp
ホームページ：https://www.telecomcredit.co.jp/
----------------------------------------------------------
お問い合わせされる際にチャットピアの会員CODEを
担当者にお伝え頂くと対応がスムーズになります。
会員CODEの確認はコチラ
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クレジット決済成功のお知らせメールの宛先を変更したい。決済について > クレジット決済
「クレジット決済成功のお知らせ」のメールに関しては、ポイント購入ページの
決済ページにてメールアドレスの変更が可能で御座います。
こちらはポイントのご購入時に変更が可能となりますので、次回ご購入の際は、
お手数ですがクイック決済ではなく、ポイント購入ページからご購入頂ければと
存じます。
ポイント購入ページはコチラ>>
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スポンサーサイトに登録後、ポイントが反映されない決済について > ポイントバック(スポンサーサイト登録)
ポイントが加算されない場合は、以下の点をご確認下さい。
・当サイトのバナーを経由してご登録頂きませんと反映されません。
・過去に別サイト等で登録したことがあるサービスを選択した場合は、
ポイントが加算されません。
・ポイントバックのページをブックマークしており、そちらから
ご登録頂いた場合、ポイントが反映されない可能性も御座います。
・ブラウザのCookie設定が有効になっていない場合、Cookie容量が上限に達している場合は
ポイントが加算されない可能性がございます。
上記を確認頂いた上でもポイントが加算されない場合は、スポンサーサイト側に
調査依頼を行いますので、お問い合わせフォームより下記の情報をお送り下さい。
---------------------------------------------------------------
■対象広告名 ：(例)格上コミック
■ご登録コース：(例)2000円コース
■ご登録日時 ：(例)2022年8月8日12時頃
■使用キャリア：(例)docomo / au / softbank
■決済番号 ：(取得方法は以下をご覧下さい)
(※キャリア決済利用広告の場合)
■サービスご登録時のメールアドレス：
（※会員登録などの広告の場合）
■サービス内でのお客様IDなど、お申し込み状況が確認できる情報
（※アプリ内で条件を達成するなどの広告の場合）
--------------------------------------------------------------
◆決済番号取得方法
======================================
▼docomoの場合（12桁の数字になります）
登録完了後の自動配信メールもしくは、以下の手順でご確認下さい。
dメニュー
↓
料金・通信費の確認
↓
決済サービスご利用明細
======================================
▼auの場合（11桁の数字になります）
登録完了後の自動配信メールもしくは、以下の手順でご確認下さい。
au one
↓
サポート情報
↓
有料情報サービスのご利用明細
======================================
▼SoftBankの場合（英数文字14桁の番号です）
登録完了後のメッセージ画面もしくは、 以下の手順でご確認下さい。
My SoftBank
↓
利用料金の確認
↓
S!まとめて支払い
↓
利用履歴
======================================
※各キャリアのサイトUIの変更などにより、上記の手順で確認できない場合もございますので、
あらかじめご了承ください。 -
スポンサーサイトに登録したら必ずポイントはもらえますか？ 決済について > ポイントバック(スポンサーサイト登録)
下記の場合、スポンサーサイトにご登録頂いても
ポイントが付与されない場合が御座います。
・スポンサーサイトにご登録後、10日以内にメールアドレスの変更や
退会を行った場合
・過去に登録したことがあるサイトに登録した場合
・ポイントバックのページをブックマークしており、そちらからご登録した場合
・スポンサーサイトに不正と判断された場合については、理由を開示されること無く
ポイントが加算されない場合がございます。
・登録完了画面から必ず1度スポンサーサイトのトップページにアクセスして下さい。
登録の途中で画面を閉じたり戻ったりすると正常に処理が行えず、ポイント加算が
出来ない場合がございます。
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楽天ペイ決済の使い方がわからない 決済について > その他決済方法
ポイント購入コースをお選び頂いた後、楽天ペイ決済を選択。
○楽天ペイ決済の特徴
楽天会員情報にクレジットカード情報を登録頂く事でスムーズに決済をすることが出来ます。
個人情報やクレジットカード番号は、楽天市場で管理されてますので、決済が不安な方でも安心してご利用いただけます。
▽楽天ペイ決済についての詳しいお問い合わせ
ホームページ：http://checkout.rakuten.co.jp/faq.html
メールアドレス：ichiba-howto@faq.rakuten.co.jp -
メールマガジンの配信停止をしたい。サイト機能について > メール
メールマガジンの配信はマイメニューより設定が可能です。
1.[マイメニュー]⇒[メンバー情報編集]⇒[非公開ステータス]
⇒[メルマガ受信]
2.[メルマガ受信(PC)] [メルマガ受信(メールBOX)][メルマガ受信(携帯)]
それぞれ停止したい項目にて「希望しない」を選択
3.[プロフィール変更]をクリック
※出演女性からのログイン通知や転送メールについても[マイメニュー]から
受信先指定や配信停止の設定が可能となっております。 -
メールマガジンの配信停止をしたがまだメールマガジンが送られてくるサイト機能について > メール
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メールボックスのメールはいつまで保存されますか？サイト機能について > メール
保存されるメールは、下記となります。
ーーーーーーーーーーーーーー
女性との送受信メール：6ヶ月
メールマガジン： 1ヶ月
ーーーーーーーーーーーーーー
大切なメールは、あらかじめ保護して頂くようお願い致します。 -
特定の女性からのメールを拒否したいサイト機能について > メール
受信拒否をしたい女性から届いたメッセージを開き、左カラム[メッセージのお相手]欄下部の「設定」ボタンを押すと表示される[この女性をブロック]ボタンを押してください。 -
[ログイン通知]を受け取る設定にしているが通知がこないサイト機能について > メール
ログイン通知は女性側で送信の有無の設定を行っております。
その為、女性の設定によってはログイン通知が送付されない場合が御座います。
また、ログイン通知は最初の1回以降は、一定時間を空けてのログインでない限り
再度送付されない仕様となっております。
※短時間で何度もログインログアウトを繰り返した場合に、何度もメールが
送付されご迷惑をお掛けしないような仕様です。
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女性に間違ってメールを送ってしまいました、送信メールを削除することは可能ですか？サイト機能について > メール
一度送付されたメールにつきましては、送付時点で女性のメールBOXに届き
通知が行われておりますので、お客様側で送信メールを削除しても
女性側のメールが消えるわけではございません。
また、未開封であっても事務局で削除を行うことも出来かねます。 -
女性からのメールが携帯に転送されないサイト機能について > メール
マイメニューより、設定の確認をお願い致します。
1.[マイメニュー]⇒[メンバー情報編集]⇒[携帯メール転送拒否時間]
常時受信をする場合は0：00〜0：00に設定して下さい。
2.[女性からのメール(携帯)]が「受信する」の設定になっているか
確認して下さい。
尚、上記設定をしても転送されない場合は、「@info.chatpia-mail.jp」の
ドメイン指定受信設定をお試し下さいませ。 -
メールを送付すると「禁止文言が含まれています」と表示され送付できないサイト機能について > メール
禁止文言の大きな枠取りとしましては、「侮蔑」「誹謗中傷」「違反行為」
「個人情報」「宗教」「差別」 などに関する文言を禁止させて頂いております。
文字の並び、または記号による装飾等によっては、禁止文言となってしまう場合が御座います。
「ラブストーリー」や「ライブストリーミング」等も「ブ」と「ス」が続けて記載されている為、
禁止文字として認識されてしまいます。
また、記号などの特殊文字(半角カタカナなど)をご利用の場合も、禁止文字となってしまう場合が御座います。
上記が含まれていないかをご確認頂けますでしょうか。
それでも送付出来ないようであれば、お問い合わせフォームよりメールの全文を当方までお送り下さいませ。
禁止語句となってしまう箇所をお調べさせて頂きます。
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パスワード再送メールが届きませんサイト機能について > メール
当サイトからのメールが迷惑メールに振り分けられている可能性が御座います。
一度ご確認頂き、それでも届いていない場合は「info@chatpia.jp」
ご連絡頂けますでしょうか。 -
メールは無料ですか？サイト機能について > メール
プラチナステージの会員様は、PCメール及び携帯メールが無料にてご利用頂けます。
上記条件以外の会員様は、メール送付時にポイントが消費されます。
尚、メール消費ポイントはステージ毎に割引が御座います。
ご優待制度による割引はコチラ をご確認下さい。 -
特定の女性にだけメールが送れないサイト機能について > メール
女性側にてお客様のメールを受信拒否設定している可能性が御座います。
ご希望でしたら状況をお調べさせて頂きますので、
当該女性の正確なハンドルネームを記載の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さいませ。 -
「事務局から返信があります!!」という通知は何ですか？サイト機能について > メール
お問い合わせフォームより頂いたお問い合わせの回答及び、
事務局からのお客様宛てのメールがある場合に表示されます。
「事務局から返信があります!!」という文字をクリックして頂きますと、
内容がご覧頂けます。
この通知が御座いましたら、一度ご確認下さいませ。 -
ポイントの購入履歴を確認できますか？サイト機能について > その他
サイト内にて購入履歴をご確認頂くページはご用意しておりません。
決済の確認につきましては、決済完了時に送信されますメールをご確認ください。 -
購入した覚えのないポイントが増えている ポイント/利用料金について > 所持ポイントについて
期間限定でご利用可能なポイントを当サイトより配布させて頂く場合が御座います。
無料ポイントに有効期限が記載されている場合、期間を過ぎた時点で
使用されなかったポイントは回収させて頂きますのでご注意下さいませ。
詳細に関しましては、
メールにてお知らせしておりますのでそちらをご覧下さいませ。
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利用した覚えがないのにポイントが減っている ポイント/利用料金について > 所持ポイントについて
チャットピアにログインされた最終日から起算して180日間ログインが
確認出来なかった場合、会員規約に基づき所有されているポイントが消失致します。
また、期間限定でご利用可能なポイントを当サイトより配布させて頂く場合が御座います。
無料ポイントには有効期限が有り、期間を過ぎた時点で
使用されなかったポイントは回収させて頂いております。
詳細に関しましては、メールにてお知らせしておりますのでそちらをご覧下さいませ。 -
料金システムはどうなってますか？ ポイント/利用料金について > 利用料金について
○チャット消費ポイント
▼パーティーチャット(メインログイン)
1分につき、100ポイント消費。
※1時間のご利用で6,000ポイント
▼パーティーチャット(のぞきログイン)
1分につき、100ポイント消費。
※1時間のご利用で6,000ポイント
▼2ショットチャット(双方向チャット含む)
1分につき、150ポイント消費。
※1時間のご利用で9,000ポイント
※基本料金100pts ＋ 2ショット追加料金50pts ＝ 150pts
※チャットログイン時点で1分目が消費されます。
○チャット中その他消費ポイント
○メール消費ポイント
詳しい料金説明はこちらからご確認頂けます。
優待制度はこちらからご確認頂けます。 -
お気に入りの女性が最近ログインしていないのですがいつログインしますか？出演女性について > 女性について
ログインに関しましては、女性の任意となっておりますので、
事務局でも女性のログインについては分かりかねます。
しかし、お客様からメールを送付される事によりログインされる可能性も御座いますので、
一度女性へご連絡して頂ければ幸いです。
また、お気に入り女性を見逃し防止通知設定される事により、
女性が出演予定を登録されると通知される機能が御座います。
設定方法は以下のようになっております。
--------------------------------------------------
・マイメニューをクリック
・お気に入り/見逃し防止通知設定一覧をクリック
・見逃し防止通知を受け取るに変更
※図を参照
---------------------------------------------------
■図
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待ち合わせの約束をしたのに女性がチャットに来なかった出演女性について > 女性とのトラブルについて
待ち合わせには下記の注意事項が御座います。
●待ち合わせを絶対に約束するものではない
●女性の都合によっては成立しない
上記のように絶対をお約束するものではないので、
その点は何卒、ご理解を賜りたく存じます。
また、女性にも予定があり、予約のメールを確認できない、
若しくは予約に応じることが出来ない、といったことも考えられ
ますので、併せてご理解お願い申し上げます。
ただ、予約メール後の女性との遣り取りで、予約が確定して
いたにも拘らず、女性の一方的な理由にて反故にされた、と
いった場合には事務局が指導等を行わせて頂きます。 -
予約メールを送ったが返信がない出演女性について > 女性とのトラブルについて
メールの返答に関しましては、女性の任意とさせて頂いております。
また、女性にもご都合があり、予約のメールを確認できない、
若しくは予約に応じることが出来ないといったことも考えられ
ますので、併せてご理解お願い申し上げます。 -
メールの返信がない出演女性について > 女性とのトラブルについて
メールの返答に関しましては、女性の任意とさせて頂いております。
また、女性にも予定があり、メールを確認できない、
若しくは応じることが出来ないといったことも考えられ
ますので、併せてご理解お願い申し上げます。 -
チケットを買ったがチャットでポイントが消費されますイベント/キャンペーンについて > イベントが適用されない
●チャットログイン中の購入は適用されません
チャットログイン中にチケットを購入しても、そのチャットでは通常消費されます。
チャットログイン前にチケットを購入し、チャットログインして下さい。
●チケットを正常に購入できていない可能性があります
チケット購入には、チケット代金のポイントを所持した状態で
イベント詳細ページよりチケットを購入する必要があります。
チケット購入後、メールボックス宛へ購入完了メールが届いて
いない場合、正常に購入できていない可能性があります。
また、チケットを正常に購入できていない場合、
「チケット残り時間」が表示されません。
●2SHOT追加料金は別途必要です
チケット利用中も、2SHOT追加料金は別途必要(50pts/分)です。
●既に無料時間を使い切っている可能性があります
「チケット残り時間」が0分の場合、無料時間を使い切っています。
※ログイン時間が1分未満の場合でも1分とカウントされます
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チケットはどのようにして購入しますか？ イベント/キャンペーンについて > チケット系イベントについて
各チケットイベント詳細ページより、お買い求め頂けます。
※チケット代金分ポイントを所持しておく必要があり、ご購入と同時に
チケット代金が差し引かれ、メールボックスに購入完了通知が届きます。
▼チケットPIAの日。
http://www.chatpia.jp/event/ticket.html -
恋文イベントで1時間以上チャットをした後どのような手続きが必要ですか？イベント/キャンペーンについて > 配送系イベントについて
恋文イベントは女性側から先に申請を行います。
女性からの申請が完了すると同時に会員様のご登録アドレス及びメールBOXに
ご住所申請フォームが送付されますので、そちらから発送先をご入力下さい。
イベント終了後もメールが届かない場合は、女性に確認してみてください。 -
恋文イベントで1時間以上チャットをしたが、その後メールが届かないイベント/キャンペーンについて > 配送系イベントについて
恋文イベントにつきましては、1時間以上チャットをされた方全てに
申請をお約束するものではございません。
もし、女性とお手紙についてのお話をされていない場合は
「お手紙を希望している」旨をメールかチャットでお伝え下さい。 -
恋文イベントで送付先住所を入力したが、受け付け完了メールが届かないイベント/キャンペーンについて > 配送系イベントについて
送付先情報につきましては、担当スタッフによる内容確認が完了した後、受け付け完了のお知らせが送付されます。
※入力が行われた時点で自動的に受け付けが完了する訳ではありません -
恋文はどのような形で送られてくるのですか？イベント/キャンペーンについて > 配送系イベントについて
女性から到着したお手紙を事務局で用意している無地の封筒に詰め替えて転送いたします。
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発送元名義：株式会社リアズ名義
発送方法：特定記録
配送方法：郵便ポストへの投函
追跡：可
※発送時に追跡番号をメールでお知らせいたします。
------------------------------------
下記に実際の画像を掲載いたしますので画像のような封筒が届きましたら
追跡番号を照らし合わせてご確認頂ければ幸いです。
▼実際の発送用封筒
▼宛名部分
バーコードの下のピンクで囲われている部分がお問合せ番号（追跡番号）です。
（お問合せ番号は発送時にメールでお伝えしているものです）
「メール」に関する質問一覧よくある質問一覧に戻る
もしかしてよくある質問一覧に戻る
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クレジット決済成功のお知らせメールの宛先を変更したい。決済について > クレジット決済
「クレジット決済成功のお知らせ」のメールに関しては、ポイント購入ページの
決済ページにてメールアドレスの変更が可能で御座います。
こちらはポイントのご購入時に変更が可能となりますので、次回ご購入の際は、
お手数ですがクイック決済ではなく、ポイント購入ページからご購入頂ければと
存じます。
ポイント購入ページはコチラ>>
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特定の女性からのメールを拒否したいサイト機能について > メール
受信拒否をしたい女性から届いたメッセージを開き、左カラム[メッセージのお相手]欄下部の「設定」ボタンを押すと表示される[この女性をブロック]ボタンを押してください。 -
女性に間違ってメールを送ってしまいました、送信メールを削除することは可能ですか？サイト機能について > メール
一度送付されたメールにつきましては、送付時点で女性のメールBOXに届き
通知が行われておりますので、お客様側で送信メールを削除しても
女性側のメールが消えるわけではございません。
また、未開封であっても事務局で削除を行うことも出来かねます。 -
料金システムはどうなってますか？ ポイント/利用料金について > 利用料金について
○チャット消費ポイント
▼パーティーチャット(メインログイン)
1分につき、100ポイント消費。
※1時間のご利用で6,000ポイント
▼パーティーチャット(のぞきログイン)
1分につき、100ポイント消費。
※1時間のご利用で6,000ポイント
▼2ショットチャット(双方向チャット含む)
1分につき、150ポイント消費。
※1時間のご利用で9,000ポイント
※基本料金100pts ＋ 2ショット追加料金50pts ＝ 150pts
※チャットログイン時点で1分目が消費されます。
○チャット中その他消費ポイント
○メール消費ポイント
詳しい料金説明はこちらからご確認頂けます。
優待制度はこちらからご確認頂けます。
