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    「メール」に関する質問一覧よくある質問一覧に戻る

  • サイトからメールが届き期間限定の無料ポイントが加算されました。 こちらは使用しても請求はありませんか? 初めてご利用されるお客様へ > 無料体験ポイントについて

    はい、サイトから期間限定でプレゼントさせて頂いているポイントです。
    料金の請求は一切御座いませんので、ご安心してご利用下さいませ。
  • 「Angel Liveアカウントでログイン」を行うと「メールアドレスは登録されています」と表示されます。会員アカウント/登録情報について > 登録情報について

    提携サイト(エンジェルライブ)のアカウント情報にてログインできるシステムに
    つきましては、チャットピアに同一のメールアドレスでアカウントをお持ちでない方
    が対象となっております。

    チャットピアアカウントをお持ちでない場合に、エンジェルライブの
    アカウントからログインが行える仕組みとなりますので、既にチャットピアの
    アカウントをお持ちの場合は、そちらのアカウントからログインをお願い致します。
  • 登録メールアドレスを変更したいのですが。会員アカウント/登録情報について > 登録情報について

    マイメニューの[メンバー情報編集]より再設定を行って頂けます。

    image::CPmailhenkou.jpg
  • メールアドレスを変更したのですが、決済通知メールだけが前のアドレスに届きます。会員アカウント/登録情報について > 登録情報について

    「クレジット決済成功のお知らせ」のメールに関しては、ポイント購入ページの
    決済ページ「STEP.3」にてメールアドレスの変更が可能で御座います。

    image::CPkessaimail.jpg

    次回ご購入の際は、お手数ですがクイック決済ではなくポイント購入ページから
    ご購入頂き、メールアドレスをご変更下さい。

    ※以降はクイック決済でも変更後のアドレスにメールが届きます。

    ■ポイント購入ページ
    https://ap.chatpia.jp/flax/fss/19648/a_mem_login.html?url=a_point_fa.html&payway=
  • 退会をしたい 会員アカウント/登録情報について > 退会/再入会

    退会をご希望の場合は退会フォームより申請をお願い致します。

    退会手続きは24時間以内に行われ、退会完了後はご登録メールアドレス宛に
    退会完了メールが送付されます。
  • 退会申請をしたのですが、まだログインできる状態です。会員アカウント/登録情報について > 退会/再入会

    退会申請を頂いた場合、通常24時間以内には退会のお手続きが完了し
    退会完了メールが送付されます。

    24時間経過後も、退会完了メールが届いておらずサイトにログインが出来る場合は
    お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。
  • 再入会希望ですが、過去の登録情報が分かりません。会員アカウント/登録情報について > 退会/再入会

    パスワードをお忘れの場合は、パスワード再送フォームをご利用下さいませ。

    パスワードの自動再送はコチラから>>

    ご登録メールアドレスがご不明な場合は下記の情報を
    お送り頂ければお調べいたします。

    ---------------------------------------------
    ハンドルネーム:
    メールアドレス:
    パスワード:
    生年月日:
    ご登録日:
    最終購入日:
    ---------------------------------------------

    覚えている範囲で構いません。

    上記をお問いお問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。
  • パスワードを忘れました。 会員アカウント/登録情報について > 登録情報を忘れた方

    パスワードの自動再送はコチラから>>

    パスワードの自動再送は[info@chatpia.jp]のアドレスより送信されます。
    事前にドメインの受信解除設定をお願い致します。

    ※自動再送メールが届かない場合※
    ゴミ箱や迷惑メールボックスに振り分けられている可能性があります。

    それでも届かない場合はお問い合わせフォームから下記の情報と共にご連絡下さいませ。

    ---------------------------------------------
    ハンドルネーム:
    メールアドレス:
    パスワード:
    生年月日:
    ご登録日:
    最終購入日:
    ---------------------------------------------

     ※覚えている範囲で構いません。
  • 登録メールアドレスを忘れた 会員アカウント/登録情報について > 登録情報を忘れた方

    ご登録メールアドレスをお忘れになった場合はこちらでアカウントの特定を
    致しますので、下記の情報について分かる範囲で構いませんので
    お教え下さいませ。

    ---------------------------------------------
    ハンドルネーム:
    メールアドレス:
    パスワード:
    生年月日:
    ご登録日:
    最終購入日:
    ---------------------------------------------


    上記の情報をお問い合わせフォームよりご連絡頂ければお調べさせて頂きます。
  • 登録情報を忘れた為、ログインできない。 会員アカウント/登録情報について > 登録情報を忘れた方

    ご登録情報をお忘れになった場合はこちらでアカウントの特定を
    致しますので、下記の情報について分かる範囲で構いませんので
    お教え下さいませ。

    ---------------------------------------------
    ハンドルネーム:
    メールアドレス:
    パスワード:
    生年月日:
    ご登録日:
    最終購入日:
    ---------------------------------------------


    上記の情報をお問い合わせフォームよりご連絡頂ければお調べ致します。
  • クレジットカード決済をしたがポイントが加算されない 決済について > クレジット決済

    事務局ではお客様のクレジットカード情報を管理しておりませんので
    一度ETカスタマーセンターまでお問い合わせ下さいませ。

    ■ETカスタマーセンターとは?
     チャットピアがクレジット決済の代行を依頼している会社です。

    ----------------ETカスタマーセンター-----------------------
    全国通話料一律ナビダイヤル:0570-02-2321
    受付時間:9:00〜22:00 (有人対応・年中無休)

    海外からの場合は:81-3-5439-6708
    ※国際電話でおかけ下さい。

    メールでのお問い合わせ:info@easytrans.co.jp
    ホームページ:http://www.easytrans.co.jp/
    ----------------------------------------------------------

    お問い合わせされる際にチャットピアの会員CODE
    担当者にお伝え頂くと対応がスムーズになります。

    会員CODEの確認はコチラ
    image::PC_kaiinncode.jpg
  • クレジット決済成功のお知らせメールの宛先を変更したい。決済について > クレジット決済

    「クレジット決済成功のお知らせ」のメールに関しては、ポイント購入ページの
    決済ページにてメールアドレスの変更が可能で御座います。

    こちらはポイントのご購入時に変更が可能となりますので、次回ご購入の際は、
    お手数ですがクイック決済ではなく、ポイント購入ページからご購入頂ければと
    存じます。

    ポイント購入ページはコチラ>>
  • スポンサーサイトに登録したら必ずポイントはもらえますか? 決済について > ポイントバック(スポンサーサイト登録)

    下記の場合、スポンサーサイトにご登録頂いても
    ポイントが付与されない場合が御座います。

    ・スポンサーサイトにご登録後、10日以内にメールアドレスの変更や
     退会を行った場合

    ・過去に別サイト等で登録したことがあるサイトに登録した場合

    ・ポイントバックのページをブックマークしており、そちらからご登録した場合

    ・スポンサーサイトに不正と判断された場合については、理由を開示されること無く
     ポイントが加算されない場合がございます。

    登録完了画面から必ず1度スポンサーサイトのトップページにアクセスして下さい。
     登録の途中で画面を閉じたり戻ったりすると正常に処理が行えず、ポイント加算が
     出来ない場合がございます。

  • 楽天ID決済の使い方がわからない 決済について > その他決済方法

    ポイント購入コースをお選び頂いた後、楽天ID決済を選択。

    ○楽天ID決済の特徴
    楽天会員情報にクレジットカード情報を登録頂く事でスムーズに決済をすることが出来ます。
    個人情報やクレジットカード番号は、楽天市場で管理されてますので、決済が不安な方でも安心してご利用いただけます。

    ▽楽天ID決済についての詳しいお問い合わせ
    ホームページ:http://checkout.rakuten.co.jp/faq.html
    メールアドレス:ichiba-howto@faq.rakuten.co.jp
  • Edy決済の使い方がわからない 決済について > その他決済方法

    ポイント購入コースをお選び頂いた後、Edy決済を選択。

    ○Edy決済(PC)の流れ
    1.購入ポイント選択。
       ↓
    2.金額を確認後、EdyViewerが自動的に起動します。
       ↓
    3.EdyViewerに従ってEdyカード、または、お財布ケータイをセット、支払い手続きを行ないます。
       ↓
    4.決済完了ページが表示されますと即時ポイント反映されます。

    詳細内容はこちらよりご確認下さいませ。


    ○Edy mobile決済(携帯電話)の流れ
    1.購入ポイント選択。
       ↓
    2.Edy-mobile登録済の携帯メールアドレスを入力します。
       ↓
    3.Edyから確認のメールが届きますので認証します。
       ↓
    4.認証後、即時ポイント反映されます。

    詳細内容はこちらよりご確認下さいませ。


    ▽Edyについての詳しいお問い合わせ
    電話受付:[Edyカード]カード裏面記載 [お財布ケータイ]0570-081-999
    受付時間:[平日]午前9時30分〜午後7時00分 [土日祝日]午前10時00分〜午後6時00分
    休業日:1/1 〜 1/3 と 毎年2月第1日曜日

    問い合わせフォーム:http://www.edy.jp/contact/index.html
    ホームページ:http://www.edy.jp/
  • メールマガジンの配信停止をしたい。サイト機能について > メール

    メールマガジンの配信はマイメニューより設定が可能です。

    1.[マイメニュー]⇒[メンバー情報編集]⇒[非公開ステータス]
     ⇒[メルマガ受信]

    2.[メルマガ受信(PC)] [メルマガ受信(メールBOX)][メルマガ受信(携帯)]
     それぞれ停止したい項目にて「希望しない」を選択

    3.[プロフィール変更]をクリック

    image::CPmerumagateisi.jpg

    ※出演女性からのログイン通知や転送メールについても[マイメニュー]から
     受信先指定や配信停止の設定が可能となっております。
  • メールマガジンの配信停止をしたがまだメールマガジンが送られてくるサイト機能について > メール

    メールマガジンとは別に、特定のお客様のみ対象としたお得な情報をお送りしている可能性が御座います。
    そちらも配信停止希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡頂けますでしょうか。

  • 女性に間違ってメールを送ってしまいました、送信メールを削除することは可能ですか?サイト機能について > メール

    一度送付されたメールにつきましては、送付時点で女性のメールBOXに届き
    通知が行われておりますので、お客様側で送信メールを削除しても
    女性側のメールが消えるわけではございません。

    また、未開封であっても事務局で削除を行なうことも出来かねます。
  • 女性からのメールが携帯に転送されないサイト機能について > メール

    マイメニューより、設定の確認をお願い致します。

    1.[マイメニュー]⇒[メンバー情報編集]⇒[携帯メール転送拒否時間]
     常時受信をする場合は0:00〜0:00に設定して下さい。

    2.[女性からのメール(携帯)]が「受信する」の設定になっているか
     確認して下さい。

    image::CPtensoukeitai.jpg

    尚、上記設定をしても転送されない場合は、「auto@mail2.chatpia.jp」
    ドメイン指定受信設定をお試し下さいませ。
  • メールを送付すると「禁止文言が含まれています」と表示され送付できないサイト機能について > メール

    禁止文言の大きな枠取りとしましては、「侮蔑」「誹謗中傷」「違反行為」
    「個人情報」「宗教」「差別」
    などに関する文言を禁止させて頂いております。

    文字の並び、または記号による装飾等によっては、禁止文言となってしまう場合が御座います。
    「ラブストーリー」や「ライブストリーミング」等も「ブ」と「ス」が続けて記載されている為、
    禁止文字として認識されてしまいます。

    また、記号などの特殊文字(半角カタカナなど)をご利用の場合も、禁止文字となってしまう場合が御座います。

    上記が含まれていないかをご確認頂けますでしょうか。


    それでも送付出来ないようであれば、お問い合わせフォームよりメールの全文を当方までお送り下さいませ。
    禁止語句となってしまう箇所をお調べさせて頂きます。


  • パスワード再送メールが届きませんサイト機能について > メール

    当サイトからのメールが迷惑メールに振り分けられている可能性が御座います。

    一度ご確認頂き、それでも届いていない場合は「info@chatpia.jp」
    ご連絡頂けますでしょうか。
  • メールは無料ですか?サイト機能について > メール

    プラチナステージの会員様は、PCメール及び携帯メールが無料にてご利用頂けます。

    上記条件以外の会員様は、メール送付時にポイントが消費されます。
    尚、メール消費ポイントはステージ毎に割引が御座います。

    ご優待制度による割引はコチラ をご確認下さい。
  • 特定の女性にだけメールが送れないサイト機能について > メール

    女性側にてお客様のメールを受信拒否設定をしている可能性が御座います。

    ご希望でしたら状況をお調べさせて頂きますので、
    該当女性の正確なハンドルネームを記載の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さいませ。
  • 「事務局から返信があります!!」という通知は何ですか?サイト機能について > メール

    お問い合わせフォームより頂いたお問い合わせの回答及び、
    事務局からのお客様宛てのメールがある場合に表示されます。


    image::CPjimukyoku.jpg

    「事務局から返信があります!!」という文字をクリックして頂きますと、
    内容がご覧頂けます。

    この通知が御座いましたら、一度ご確認下さいませ。
  • [ログイン通知]を受け取る設定しているが通知がこないサイト機能について > メール

    ログイン通知は女性側で送信の有無の設定を行っております。
    その為、女性の設定によってはログイン通知が送付されない場合が御座います。

    また、ログイン通知は最初の1回以降は、一定間隔を空けてのログインであれば
    再度送付される仕様となっております。

    ※短時間で何度もログインログアウトを繰り返した場合に、何度もメール
    送付されご迷惑をお掛けしないような仕様です。
  • メール受信拒否設定の解除方法は?サイト機能について > メール

    メールBOX内の拒否リストより解除が可能です。

    解除を行いたい女性のハンドルネーム横のチェックボックスにチェックをいれて頂き、
    「拒否解除」ボタンを押して頂ければ完了です。

    image::kyohilist.jpg
  • メールをゴミ箱から復活させる方法は?サイト機能について > メール

    メールBOX内のゴミ箱より復活する事が可能です。

    復活させたいメールのチェックボックスにチェックをいれて頂き、「受信」ボタンを押して頂ければ完了です。

    image::gomibako.jpg
  • メールボックスのメールはいつまで保存されてますか?サイト機能について > メール

    保存されるメールは、下記となります。

    ーーーーーーーーーーーーーー
    女性との送受信メール:6ヶ月
    メールマガジン: 1ヶ月
    ーーーーーーーーーーーーーー

    大切なメールは、あらかじめ保護して頂くようお願い致します。
  • 奥様ギフトが届いた後に発送済メールが送られて来たのですが。サイト機能について > 有料コンテンツ

    各ギフトは事務局にて在庫を抱えておらず、提携先のショップからの発送となります。
    提携先ショップより発送完了の旨の連絡を確認次第、事務局から発送完了の旨のメールをお送りさせて頂きます。

    上記により、商品到着後に当方からのメールを受信する場合も御座いますが何卒ご了承下さいませ。
  • 購入した覚えのないポイントが増えている ポイント/利用料金について > 所持ポイントについて

    期間限定でご利用可能なポイントを当サイトより配布させて頂く場合が御座います。

    無料ポイントには有効期限が有り、期間を過ぎた時点で
    使用されなかったポイントは回収させて頂きますのでご注意下さいませ。

    詳細に関しましては、
    メールにてお知らせしておりますのでそちらをご覧下さいませ。

  • 利用した覚えがないのにポイントが減っている ポイント/利用料金について > 所持ポイントについて

    チャットピアにログインされた最終日から起算して180日間ログインが
    確認出来なかった場合、会員規約に基づき所有されているポイントが消失致します。

    また、期間限定でご利用可能なポイントを当サイトより配布させて頂く場合が御座います。

    無料ポイントには有効期限が有り、期間を過ぎた時点で
    使用されなかったポイントは回収させて頂いております。

    詳細に関しましては、
    メールにてお知らせしておりますのでそちらをご覧下さいませ。
  • 料金システムはどうなってますか? ポイント/利用料金について > 利用料金について

    ○チャット消費ポイント

    ▼パーティーチャット(メインログイン)
     1分につき、100ポイント消費。
      ※1時間のご利用で6,000ポイント
    ▼パーティーチャット(のぞきログイン)
     1分につき、100ポイント消費。
      ※1時間のご利用で6,000ポイント
    ▼2ショットチャット(双方向チャット含む)
     1分につき、150ポイント消費。
      ※1時間のご利用で9,000ポイント
      ※基本料金100pts + 2ショット追加料金50pts = 150pts

    チャットログイン時点で1分目が消費されます。

    ○チャット中その他消費ポイント
    image::chatpoint.jpg

    image::chatsonota.jpg

    メール消費ポイント
    image::mail.jpg



    詳しい料金説明はこちらからご確認頂けます。
    優待制度はこちらからご確認頂けます。
  • お気に入りの女性が最近ログインしていないのですがいつログインしますか?出演女性について > 女性について

    ログインに関しましては、女性の任意となっておりますので、
    事務局でも女性のログインについては分かりかねます。

    ただ、お客様からメールを送付される事により、
    ログインされる可能性が御座います。

    一度、女性へご連絡して頂ければ女性も喜ばれるかと存じます。


    また、お気に入り女性を見逃し防止通知設定される事により、
    女性が出演予定を登録されると通知される機能が御座います。

    設定方法は以下のようになっております。

    --------------------------------------------------
    ・マイメニューをクリック

    ・お気に入り/見逃し防止通知設定一覧をクリック

    ・見逃し防止通知を受け取るに変更
    ※図を参照
    ---------------------------------------------------

    ■図
    image::minogashibousi.jpg
  • 待ち合わせの約束をしたのに女性がチャットに来なかった出演女性について > 女性とのトラブルについて

    待ち合わせには下記の注意事項が御座います。

    ●待ち合わせを絶対に約束するものではない

    ●女性の都合によっては成立しない

    上記のように絶対をお約束するものではないので、
    その点は何卒、ご理解を賜りたく存じます。

    また、女性にも予定があり、予約のメールを確認できない、
    若しくは予約に応じることが出来ない、といったことも考えられ
    ますので、併せてご理解お願い申し上げます。


    ただ、予約メール後の女性との遣り取りで、予約が確定して
    いたにも拘らず、女性の一方的な理由にて反故にされた、と
    いった場合には事務局が指導等を行わせて頂きます。
  • 予約メールを送ったが返信がない出演女性について > 女性とのトラブルについて

    メールの返答に関しましては、女性の任意とさせて頂いております。

    また、女性にも予定があり、予約のメールを確認できない、
    若しくは予約に応じることが出来ないといったことも考えられ
    ますので、併せてご理解お願い申し上げます。
  • メールの返信がない出演女性について > 女性とのトラブルについて

    メールの返答に関しましては、女性の任意とさせて頂いております。

    また、女性にも予定があり、メールを確認できない、
    若しくは応じることが出来ないといったことも考えられ
    ますので、併せてご理解お願い申し上げます。
  • チケットはどのようにして購入しますか? イベント/キャンペーンについて > チケット系イベントについて

    各チケットイベント詳細ページより、お買い求め頂けます。
    チケット代金分ポイントを所持しておく必要があり、ご購入と同時に
    チケット代金が差し引かれ、メールボックスに購入完了通知が届きます。

    ▼チケットPIAの日。
    http://www.chatpia.jp/event/ticket.html
  • チケット(特別優待券)を買ったがチャットでポイントが消費されますイベント/キャンペーンについて > イベントが適用されない

    ●チャットログイン中の購入は適用されません
    チャットログイン中にチケット購入しても、そのチャットは通常消費されます。
    チャットログイン前にチケット購入し、チャットログインして下さい。


    ●チケットを正常に購入できていない可能性があります
    チケット購入には、チケット代金のポイントを所持した状態で
    イベント詳細ページよりチケットを購入する必要があります。

    チケット購入後、メールボックス宛へ購入完了メールが届いて
    いない場合、正常に購入できていない可能性があります。

    また、チケットを正常に購入できていない場合、
    「チケット残り時間」が表示されません。
    図【1】【2】参照


    ●2SHOT追加料金は別途必要です
    チケット利用中も、2SHOT追加料金は別途必要(50pts/分)です。


    ●既に無料時間を使い切っている可能性があります
    「チケット残り時間」が0分の場合、無料時間を使い切っています。
    ログイン時間が1分未満の場合でも1分とカウントされます
    図【1】【2】参照


    図【1】
    image::mae.jpg

    図【2】
    image::ato.jpg
  • 恋文で2時間以上チャットをした後どのような手続きが必要ですか?イベント/キャンペーンについて > 配送系イベント

    恋文は女性側から先に申請を行います。

    女性からの申請が完了すると同時に会員様のご登録アドレス及びメールBOXに
    ご住所申請フォームが送付されますので、そちらから発送先をご入力下さい。

    イベント終了後もメールが届かない場合は、女性に確認してみてください。
  • 恋文で2時間以上チャットをしたが、その後メールが届かないイベント/キャンペーンについて > 配送系イベント

    恋文につきましては、2時間以上チャットをされた方全てに
    申請をお約束するものではございません。

    もし、女性とお手紙についてのお話をされていない場合は
    「お手紙を希望している」旨をメールかチャットでお伝え下さい。
  • 恋文はどのような形で送られてくるのですか?イベント/キャンペーンについて > 配送系イベント

    女性から到着したお手紙を事務局で用意している無地の封筒に詰め替えて転送いたします。

    ------------------------------------
    発送元名義:株式会社リアズ名義
    発送方法:特定記録
    配送方法:郵便ポストへの投函
    追跡:可
     ※発送時に追跡番号をメールでお知らせいたします。
    ------------------------------------


    下記に実際の画像を掲載いたしますので画像のような封筒が届きましたら
    追跡番号を照らし合わせてご確認頂ければ幸いです。

    ▼実際の発送用封筒
    image::hassoumihon.jpg

    ▼宛名部分
    バーコードの下のピンクで囲われている部分がお問合せ番号(追跡番号)です。
    (お問合せ番号は発送時にメールでお伝えしているものです)
    image::label.png




  • シリアルコードを申請したけど、応募は完了していますか?イベント/キャンペーンについて > 公式Twitterキャンペーンについて

    詳細ページより申請頂きましたら事務局でシリアルコードを
    照合させて頂いております。

    万が一間違ったシリアルコードを申請頂いた場合は
    お客様へメールをお送りしておりますのでご安心下さいませ。

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  • クレジット決済成功のお知らせメールの宛先を変更したい。決済について > クレジット決済

    「クレジット決済成功のお知らせ」のメールに関しては、ポイント購入ページの
    決済ページにてメールアドレスの変更が可能で御座います。

    こちらはポイントのご購入時に変更が可能となりますので、次回ご購入の際は、
    お手数ですがクイック決済ではなく、ポイント購入ページからご購入頂ければと
    存じます。

    ポイント購入ページはコチラ>>
  • 料金システムはどうなってますか? ポイント/利用料金について > 利用料金について

    ○チャット消費ポイント

    ▼パーティーチャット(メインログイン)
     1分につき、100ポイント消費。
      ※1時間のご利用で6,000ポイント
    ▼パーティーチャット(のぞきログイン)
     1分につき、100ポイント消費。
      ※1時間のご利用で6,000ポイント
    ▼2ショットチャット(双方向チャット含む)
     1分につき、150ポイント消費。
      ※1時間のご利用で9,000ポイント
      ※基本料金100pts + 2ショット追加料金50pts = 150pts

    チャットログイン時点で1分目が消費されます。

    ○チャット中その他消費ポイント
    image::chatpoint.jpg

    image::chatsonota.jpg

    メール消費ポイント
    image::mail.jpg



    詳しい料金説明はこちらからご確認頂けます。
    優待制度はこちらからご確認頂けます。
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