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メールのよくある質問

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  • メールマガジンの配信停止をしたい。

    メールマガジンの配信はマイメニューより設定が可能です。

    1.[マイメニュー]⇒[メンバー情報編集]⇒[非公開ステータス]
     ⇒[メルマガ受信]

    2.[メルマガ受信(PC)] [メルマガ受信(メールBOX)][メルマガ受信(携帯)]
     それぞれ停止したい項目にて「希望しない」を選択

    3.[プロフィール変更]をクリック

    image::CPmerumagateisi.jpg

    ※出演女性からのログイン通知や転送メールについても[マイメニュー]から
     受信先指定や配信停止の設定が可能となっております。
  • メールマガジンの配信停止をしたがまだメールマガジンが送られてくる

    メールマガジンとは別に、特定のお客様のみ対象としたお得な情報をお送りしている可能性が御座います。
    そちらも配信停止希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡頂けますでしょうか。

  • 女性に間違ってメールを送ってしまいました、送信メールを削除することは可能ですか?

    一度送付されたメールにつきましては、送付時点で女性のメールBOXに届き
    通知が行われておりますので、お客様側で送信メールを削除しても
    女性側のメールが消えるわけではございません。

    また、未開封であっても事務局で削除を行なうことも出来かねます。
  • 女性からのメールが携帯に転送されない

    マイメニューより、設定の確認をお願い致します。

    1.[マイメニュー]⇒[メンバー情報編集]⇒[携帯メール転送拒否時間]
     常時受信をする場合は0:00〜0:00に設定して下さい。

    2.[女性からのメール(携帯)]が「受信する」の設定になっているか
     確認して下さい。

    image::CPtensoukeitai.jpg

    尚、上記設定をしても転送されない場合は、「auto@mail2.chatpia.jp」
    ドメイン指定受信設定をお試し下さいませ。
  • メールを送付すると「禁止文言が含まれています」と表示され送付できない

    禁止文言の大きな枠取りとしましては、「侮蔑」「誹謗中傷」「違反行為」
    「個人情報」「宗教」「差別」
    などに関する文言を禁止させて頂いております。

    文字の並び、または記号による装飾等によっては、禁止文言となってしまう場合が御座います。
    「ラブストーリー」や「ライブストリーミング」等も「ブ」と「ス」が続けて記載されている為、
    禁止文字として認識されてしまいます。

    また、記号などの特殊文字(半角カタカナなど)をご利用の場合も、禁止文字となってしまう場合が御座います。

    上記が含まれていないかをご確認頂けますでしょうか。


    それでも送付出来ないようであれば、お問い合わせフォームよりメールの全文を当方までお送り下さいませ。
    禁止語句となってしまう箇所をお調べさせて頂きます。


  • パスワード再送メールが届きません

    当サイトからのメールが迷惑メールに振り分けられている可能性が御座います。

    一度ご確認頂き、それでも届いていない場合は「info@chatpia.jp」
    ご連絡頂けますでしょうか。
  • メールは無料ですか?

    プラチナステージの会員様は、PCメール及び携帯メールが無料にてご利用頂けます。

    上記条件以外の会員様は、メール送付時にポイントが消費されます。
    尚、メール消費ポイントはステージ毎に割引が御座います。

    ご優待制度による割引はコチラ をご確認下さい。
  • 特定の女性にだけメールが送れない

    女性側にてお客様のメールを受信拒否設定をしている可能性が御座います。

    ご希望でしたら状況をお調べさせて頂きますので、
    該当女性の正確なハンドルネームを記載の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さいませ。
  • 「事務局から返信があります!!」という通知は何ですか?

    お問い合わせフォームより頂いたお問い合わせの回答及び、
    事務局からのお客様宛てのメールがある場合に表示されます。


    image::CPjimukyoku.jpg

    「事務局から返信があります!!」という文字をクリックして頂きますと、
    内容がご覧頂けます。

    この通知が御座いましたら、一度ご確認下さいませ。
  • [ログイン通知]を受け取る設定しているが通知がこない

    ログイン通知は女性側で送信の有無の設定を行っております。
    その為、女性の設定によってはログイン通知が送付されない場合が御座います。

    また、ログイン通知は最初の1回以降は、一定間隔を空けてのログインであれば
    再度送付される仕様となっております。

    ※短時間で何度もログインログアウトを繰り返した場合に、何度もメールが
    送付されご迷惑をお掛けしないような仕様です。
  • メール受信拒否設定の解除方法は?

    メールBOX内の拒否リストより解除が可能です。

    解除を行いたい女性のハンドルネーム横のチェックボックスにチェックをいれて頂き、
    「拒否解除」ボタンを押して頂ければ完了です。

    image::kyohilist.jpg
  • メールをゴミ箱から復活させる方法は?

    メールBOX内のゴミ箱より復活する事が可能です。

    復活させたいメールのチェックボックスにチェックをいれて頂き、「受信」ボタンを押して頂ければ完了です。

    image::gomibako.jpg
  • メールボックスのメールはいつまで保存されてますか?

    保存されるメールは、下記となります。

    ーーーーーーーーーーーーーー
    女性との送受信メール:6ヶ月
    メールマガジン: 1ヶ月
    ーーーーーーーーーーーーーー

    大切なメールは、あらかじめ保護して頂くようお願い致します。
  • 上記以外の質問について。

    上記以外のお問い合わせの場合はこちらからお問い合わせくださいませ。
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